Neumáticos Sancar Ltda.

1. Caducidad
La vigencia de la garantía comprende el periodo de duración de la banda de rodadura llegando a 1.6 mm a partir de la fecha de venta, comprobada mediante Factura o Boleta.
2. Cobertura
Los reclamos serán aceptados únicamente si el resultado del análisis físico del producto (realizado por un técnico certificado por Neumáticos Sancar Ltda., perteneciente a la red de Distribuidores Autorizados), en cuestión indica que el fabricante es responsable por la no-conformidad del neumático.
Están excluidas de la presente garantía las averías de origen accidental o aquellas causadas por el uso indebido del producto o del vehículo (véalas a continuación).

  • Daño de origen accidental – por ejemplo, aquellas causadas por golpes entre la llanta y algún elemento externo al rodado normal del neumático, o causadas por acción de terceros.
  • Neumáticos con desgaste debido a problemas de origen mecánico o factores relacionados con el mal uso (falta de mantención de aire y alineación).
  • Neumáticos que presentan marcas de deslizamiento o características de bloqueo de freno.
  • Neumáticos que presentan deformaciones, ampollas, señales de roce en el flanco, de origen accidental, debido a golpes o impactos contra baches u obstáculos.
  • Neumáticos que presentan desgarros de elementos de la banda de rodamiento debido al uso en superficies o condiciones no previstas para ello.

3. Compensación
La compensación por adherencia es calculada en base al precio oficial de lista de Neumáticos Sancar Ltda., al momento del reclamo, considerando la Política Comercial vigente. El porcentaje de crédito se calcula en base a la profundidad de la banda de rodamiento remanente al momento del reclamo, la profundidad original y mínima de la banda de rodamiento cuyo valor es 1,6mm.
La compensación por ruptura o deformación de banda de rodadura es total considerando la Política Comercial vigente de Sancar Ltda.
Esta garantía no cubre lucro cesante, pérdidas de tiempo, privación del uso del vehículo y/o daños emergentes o consecuentes. Neumáticos Sancar Ltda. no acepta responsabilidad por pérdidas o daños sobre neumáticos dejados en custodia con el propósito de inspección para reconocimiento de garantías.
Los neumáticos Starmaxx provenientes de esta empresa, cuya garantía ha sido reconocida, pasan a ser propiedad de Neumáticos Sancar Ltda.

La resolución del reclamo estará a disposición dentro de los 5 días desde la recepción del reclamo.
CAMBIOS sin devolución, considerando los derechos establecidos en la legislación actual, a contar desde la recepción del producto, en estas situaciones:
1.- Falla del producto (siempre que la falla no sea producto del mal uso por parte del cliente y comprobable por nuestro servicio técnico).
2.- Si el producto no cumple con las condiciones o especificaciones descritas.

Neumaticos Sancar Ltda., procederá a reponer el producto por uno igual (según disponibilidad), a bonificar el valor del producto en la compra de otro o a restituir la cantidad pagada por el producto, a elección del cliente, siempre y cuando la información necesaria para ejercer estos derechos por parte del cliente haya sido recibida por parte de Neumaticos Sancar Ltda.